Der Schornsteinfeger ist Ihr Sicherheits-, Umwelt- und Energie-Experte

Schornsteinfeger helfen krebskranken Kindern:

Diese Aktion soll dafür sorgen, dass dem Todfeind des Menschen, dem Krebs, durch eine bessere Forschung die Stirn geboten wird.

Wir unterstützen die Aktion!

PDF. Download - 113 KB

Gemeinsam Natur entdecken und schützen

Ziel und Aufgabe der Biologischen Station Minden- Lübbecke e.V. ist der aktive und praktische Naturschutz, sowie die Förderung der Natur- und Umweltschutzbildung.

Unterstützen auch Sie die Biologische Station.

Mehr Informationen:

www.biostation-ml.de

Sie haben Fragen oder möchten eine ausführliche Beratung ?

Dann nehmen Sie bitte dazu

Kontakt mit mir auf.

Qualitäts- und Umweltmanagementsystem im Schornsteinfegerhandwerk

Mein Betrieb nimmt seit März 2001 teil an der Zertifizierung des Schornsteinfegerhandwerkes

Das Schornsteinfeger-Handwerk wird durch die LGA InterCert GmbH ein Partnerunternehmen des TÜV Rheinland zertifiziert.

www.tuv.com

www.lga-intercert.com

Neutrale Kompetenz mit Zertifikat

Qualitäts- und Umweltmanagementsystem im Schornsteinfegerhandwerk

Die offizielle Übergabe der Zertifizierungsurkunden an den Bundesverband des Schornsteinfegerhandwerks, an die Landesinnungsverbände, an die Schornsteinfeger-Innungen, die Bildungsstätten sowie an über 8000 Bezirksschornsteinfeger-Betriebe stellte einen Höhepunkt in der Abwicklung eines Zertifizierungsverfahrens dar, welches in seiner Form in Deutschland, Europa und weltweit bisher einzigartig ist. Allen vorgenannten Organisationsebenen ist es gelungen, in über vierjähriger Vorarbeit ein integriertes und alle Organisationsebenen übergreifendes Qualitäts- und Umweltmanagementsystem gemäß den internationalen Standards ISO 9001 und ISO 14001 aufzubauen und umzusetzen.

Schon vor der feierlichen Zertifikatsverleihung wurden bundesweit interne und externe Audits im Rahmen des ersten Erhaltungsaudits durchgeführt. Gleichzeitig wird an der Verbesserung der Dokumente und Unterlagen und bereits an der Umsetzung der geänderten Normen ISO 9000 – 2000 gearbeitet.

Auf allen Verwaltungsebenen – Organisationseinheiten der Landesinnungsverbände, der Innungen und der Bildungsstätten – wird jährlich ein internes Audit und jeweils im dritten Jahr ein externes Audit durch den Zertifizierer durchgeführt.

Bei den Einzelbetrieben kommen nunmehr Gruppenaudits mit jeweils fünf Bezirksschornsteinfegermeistern zum tragen. Hier werden besonders positive Erfahrungen in der Verwaltung, in der Ausführung der Dienstleistungen und in der Darstellung unseren Kunden gegenüber – Marketing – gemeinsam umgesetzt. Gleichzeitig wird so sichergestellt, dass in einem Rhythmus von etwa 3 Jahren alle Organisationsebenen intern und extern auditiert werden.

Meine Kunden sollen Vorteile vom zertifizierten Schornsteinfegerhandwerk haben.

Insbesondere sind dies:

sämtliche Dienstleistungen werden mit gleich hoher Qualität ausgeführt
überall gleichbleibend, perfekte Arbeitsmethoden
einheitliche, hohe Qualität von Arbeits-, Mess- und Prüfgeräten
qualifizierte, neutrale Beratung
für gleiche Leistungen gleiche Gebühren, die sich auch noch leicht nachvollziehen lassen
Kundendienst rund um die Uhr
ein einheitliches, zukunftsorientiertes hohes Ausbildungsniveau

Fazit:

Das Schornsteinfegerhandwerk ist unabhängig und neutral mit hoher Kundenakzeptanz tätig.

Ihr Schornsteinfeger ist der Experte für Feuerungsanlagen, Umweltschutz und Energieeinsparung mit langjähriger erfolgreicher und praktischer Erfahrung und einer sehr guten Ausbildung.

12 Leitsätze zur Qualität des Schornsteinfegerbetriebes Dieter Rosenbohm

1.	Wir wollen zufriedene Kunden. Deshalb ist die hohe Qualität unserer Dienstleistung eines der obersten Unternehmensziele.
2.	Den Maßstab für unsere Qualität setzt der Kunde. Das Urteil des Kunden über unsere Dienstleistung ist ausschlaggebend.
3.	Als Qualitätsmaßstab gilt immer: “Keine Fehler verursachen und 100 %-ige Arbeitsausführung“
4.	Unsere Kunden beurteilen nicht nur die Qualität unserer Arbeitsausführung sondern auch die unserer Dienstleistung. "Ist der Kunde zufrieden - Stimmt auch die Qualität"
5.	Anfragen, Angebote, Reklamationen usw. sind gründlich und sofort zu bearbeiten. Zugesagte Termine müssen unbedingt eingehalten werden.
6.	Jeder Mitarbeiter des Unternehmens trägt an seinem Platz zur Verwirklichung unserer Qualitätsziele bei. Es ist deshalb Aufgabe eines jeder Mitarbeiters, einwandfreie Arbeiten zu leisten. Wer ein Qualitätsrisiko erkennt und dies im Rahmen seiner Bedürfnisse oder Möglichkeiten nicht abstellen kann, ist verpflichtet, den Qualitätsbeauftragten unverzüglich zu unterrichten.
7.	Jede Arbeit sollte schon von Anfang an sorgfältig ausgeführt werden. Das verbessert nicht nur die Qualität, sondern senkt auch unsere Kosten. Qualität erhöht die Wirtschaftlichkeit.
8.	Nicht nur die Fehler, sondern die Ursachen von Fehlern müssen beseitigt werden. Fehlervermeidung hat Vorrang vor Fehlerbeseitigung
9.	Die Qualität unserer Dienstleistung hängt von der Qualität der Bildung ab. Fordern Sie deshalb von unseren Bildungsstätten höchste Qualität und unterstützen Sie diese bei der Verfolgung der gemeinsamen Qualitätsziele.
10.	Trotz größter Sorgfalt können dennoch gelegentlich Fehler auftreten. Deshalb wurden Verfahren eingeführt, um Fehler zu beseitigen bzw. rechtzeitig entdecken zu können. Diese Verfahren müssen mit größter Konsequenz angewendet werden.
11.	Das Erreichen unserer Qualitätsziele ist eine wichtige Führungsaufgabe. Bei der Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter erhält die Qualität der Arbeit besondere Gewichtung.
12.	Unsere Qualitätsrichtlinien sind bindend. Zusätzliche Wünsche oder Forderungen unserer Kunden müssen beachtet werden.